5666d গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং সম্মতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে 5666d ("আমরা", "আমাদের", "5666d", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে যখন আপনি 5666d.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলি ("সেবা") ব্যবহার করেন।

5666d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে, আপনি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হন এবং স্বীকার করেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 5666d সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা গুরুত্ব সহকারে নিই এবং প্রযোজ্য বাংলাদেশী ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক শ্রেষ্ঠ অনুশীলন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করি।

5666d যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "শেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য, আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। আপনার নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা উচিত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

5666d আপনার সেবা প্রদান, উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সংগ্রহ করি এমন তথ্যের বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে:

২.১ ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণের সময়, আপনাকে নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম: আপনার আইনি নাম (সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের সাথে মিলিত)
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণ এবং ২১+ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য
• লিঙ্গ: ঐচ্ছিক, ব্যক্তিগতকরণের জন্য
• জাতীয়তা: বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের শনাক্তকরণ এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য
• পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• ঠিকানা: আবাসিক ঠিকানা (রাস্তা, শহর, জেলা, পোস্টাল কোড)

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিশের জন্য
• মোবাইল নম্বর: দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA), SMS যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য
• পছন্দের যোগাযোগ পদ্ধতি: ইমেইল, SMS, বা পুশ নোটিফিকেশন

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য, আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ( আপনার ব্যাংকের নাম এবং শাখা সহ)
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বেট, জয় এবং ক্ষতির রেকর্ড
• পেমেন্ট প্রদানকারীর তথ্য: তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং রসিদ
• ট্যাক্স তথ্য: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ট্যাক্স সম্মতির জন্য (বড় জয়ের জন্য)

নোট: 5666d আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। কার্ড পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং শুধুমাত্র শেষ ৪ ডিজিট এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ সনাক্তকরণের জন্য সংরক্ষিত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

যখন আপনি 5666d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• IP ঠিকানা: আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানা (ভৌগোলিক অবস্থান শনাক্তকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকিজ, স্থায়ী কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং লোকাল স্টোরেজ (বিস্তারিত নীচে দেখুন)
• লগ ফাইল: অ্যাক্সেস সময়, ব্রাউজ করা পৃষ্ঠা, ক্লিক, সার্চ কোয়েরি, রেফারিং URL
• গেম ক্রিয়াকলাপ: খেলা গেমস, বেট পরিমাণ, জয়ের হার, খেলার সময়কাল, গেম পছন্দ
• অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ: লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য, ব্যালেন্স পরিবর্তন, বোনাস ব্যবহার

২.৫ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

যখন আপনি 5666d সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সংরক্ষণ করি:

• কাস্টমার সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট
• ইমেইল করেসপন্ডেন্স
• ফোন কল রেকর্ডিং (যখন প্রযোজ্য এবং আগাম ঘোষণা সহ)
• সার্ভে এবং ফিডব্যাক রেসপন্স

২.৬ তৃতীয় পক্ষের সূত্র থেকে তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে আপনার তথ্য পেতে পারি:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং বয়স যাচাইকরণ প্রদানকারী
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসর
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন টুল
• সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম: যদি আপনি সোশ্যাল লগইন ব্যবহার করে সাইন আপ করেন (Facebook, Google)

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

5666d নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং সেবা প্রদান

• আপনার 5666d অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং KYC (Know Your Customer) সম্মতি নিশ্চিত করা
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা)
• লগইন এবং প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়াকরণ (পাসওয়ার্ড, 2FA)
• জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস এবং প্রচার প্রদান
• গেম অ্যাক্সেস এবং বেট পরিচালনা
• জয়/ক্ষতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করা

৩.২ যোগাযোগ এবং গ্রাহক সেবা

• আপনার প্রশ্ন, অনুরোধ এবং সমস্যার উত্তর দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং নতুন গেম সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• সার্ভে, ফিডব্যাক অনুরোধ এবং গবেষণা অধ্যয়ন পরিচালনা

৩.৩ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ
• বট, স্ক্রিপ্ট এবং অপব্যবহার সনাক্ত করা
• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন তদন্ত
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক লেনদেন এবং উত্তোলন পর্যালোচনা

৩.৪ আইনি সম্মতি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

• বাংলাদেশী আইন এবং গেমিং নিয়ম মেনে চলা
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেররিস্ট ফাইন্যান্সিং (CTF) নীতি প্রয়োগ
• দায়িত্বশীল গেমিং পদক্ষেপ বাস্তবায়ন
• ট্যাক্স রিপোর্টিং এবং নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সহযোগিতা

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং ইউজার ইন্টারফেস অপটিমাইজ করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ এবং বিষয়বস্তু প্রদান
• ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা
• নতুন বৈশিষ্ট্য, গেম এবং সেবা উন্নয়ন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা ডিবাগ এবং সমাধান
• A/B টেস্টিং এবং পণ্য পরীক্ষা পরিচালনা

৩.৬ মার্কেটিং এবং প্রচার (সম্মতি-ভিত্তিক)

আপনার স্পষ্ট সম্মতির সাথে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• লক্ষ্যযুক্ত প্রচারমূলক অভিযান এবং বিশেষ অফার পাঠাতে
• আপনার পছন্দ এবং গেম ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে বোনাস কাস্টমাইজ করতে
• নিউজলেটার এবং ইন্ডাস্ট্রি নিউজ বিতরণ করতে
• সোশ্যাল মিডিয়া এবং অনলাইন বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান চালাতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা মার্কেটিং ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক ব্যবহার করে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

5666d আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু প্রদান করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে (কম্পিউটার, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট) সংরক্ষিত হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। তারা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ করতে এবং ব্যবহার ডেটা ট্র্যাক করতে সক্ষম করে।

৪.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	সময়কাল
প্রয়োজনীয় কুকিজ	সাইট মৌলিক কার্যকারিতা সক্ষম করে (লগইন, নিরাপত্তা, সেশন ম্যানেজমেন্ট)। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।	সেশন / স্থায়ী
কার্যকরী কুকিজ	আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, মুদ্রা, গেম সেটিংস, থিম)।	স্থায়ী (৩০-৩৬৫ দিন)
বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ	সাইট ট্রাফিক ট্র্যাক করে, ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে এবং কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স পরিমাপ করে (Google Analytics, Hotjar)।	স্থায়ী (১-২ বছর)
বিজ্ঞাপন কুকিজ	লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন এবং রিমার্কেটিং প্রচারাভিযান প্রদান করে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতির সাথে)।	স্থায়ী (৯০-১৮০ দিন)

৪.৩ কুকিজ ম্যানেজ এবং অক্ষম করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং অক্ষম করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে 5666d সাইট কিছু বৈশিষ্ট্য (লগইন, পেমেন্ট, গেম লোডিং) ভাঙতে পারে। বিশ্লেষণাত্মক এবং বিজ্ঞাপন কুকিজ আপনার সম্মতি ছাড়া সেট করা হয় না।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকিজ ম্যানেজ করতে:

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
• Firefox: Settings → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari: Preferences → Privacy → Manage Website Data
• Edge: Settings → Cookies and site permissions

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

5666d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করার জন্য নিযুক্ত করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• KYC এবং যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স চেক প্রদানকারী
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe (গেম বিষয়বস্তু সরবরাহের জন্য)
• ক্লাউড হোস্টিং এবং স্টোরেজ: AWS, Google Cloud, বা অন্যান্য সার্ভার প্রদানকারী
• গ্রাহক সাপোর্ট টুল: লাইভ চ্যাট, টিকেটিং সিস্টেম এবং CRM সফটওয়্যার
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম: Google Analytics, Facebook Pixel, ইমেইল মার্কেটিং সেবা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ টুল

এই তৃতীয় পক্ষগুলি চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীন এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৫.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আইন প্রয়োগকারী বা সরকারী সংস্থার আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে
• কোর্ট আদেশ, সাবপোনা বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তা রক্ষায় সহায়তা করতে
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেররিস্ট ফাইন্যান্সিং (CTF) রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• গেমিং নিয়ন্ত্রক এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি 5666d একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা যেকোনো মালিকানা পরিবর্তনের অগ্রিম নোটিশ প্রদান করব এবং আপনার ডেটা একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীন থাকবে তা নিশ্চিত করব।

৫.৪ আপনার সম্মতির সাথে

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির সাথে অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন:

• অ্যাফিলিয়েট এবং পার্টনার প্রচার যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন
• সোশ্যাল মিডিয়া শেয়ারিং (যদি আপনি আপনার জয় বা অর্জন শেয়ার করতে চান)
• রেফারেল প্রোগ্রাম (যদি আপনি বন্ধুদের আমন্ত্রণ জানান)

৬. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

5666d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) রেস্ট এবং ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম নেটওয়ার্ক সুরক্ষিত করে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা ফার্ম দ্বারা পরিচালিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা স্ক্যানিং
• সিকিউর হোস্টিং: ডেটা ISO 27001 এবং PCI-DSS সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত
• DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত ডিনায়াল-অফ-সার্ভিস আক্রমণ থেকে রক্ষা

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্রমাণীকরণ

• দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে সুপারিশকৃত এবং উপলব্ধ
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি: ন্যূনতম পাসওয়ার্ড শক্তি প্রয়োজনীয়তা প্রয়োগ
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস: কর্মচারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
• অডিট লগ: সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন লগ এবং পর্যালোচনা করা হয়

৬.৩ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সর্বোত্তম অনুশীলনে প্রশিক্ষিত
• গোপনীয়তা চুক্তি: কর্মচারী এবং ঠিকাদাররা কঠোর গোপনীয়তা এবং NDA চুক্তি স্বাক্ষর করে
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের দ্রুত সনাক্তকরণ এবং প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রতিষ্ঠিত প্রোটোকল
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ এবং ধরে রাখি

৭. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

5666d শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

৭.১ ধারণ সময়কাল

ডেটার ধরন	ধারণ সময়কাল
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা	আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট	শেষ লগইনের পর ৩ বছর (শূন্য ব্যালেন্স সহ)
লেনদেন রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (AML/CTF সম্মতির জন্য)
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫-৭ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)
কাস্টমার সাপোর্ট লগ	মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ থেকে ৩ বছর
মার্কেটিং ডেটা	সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

৭.২ ডেটা মুছে ফেলা এবং বেনামকরণ

ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আমরা:

• ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে ফেলি
• পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ডেটা বেনামী বা সমষ্টিগত করি (যাতে ব্যক্তিদের পুনরায় শনাক্ত করা না যায়)
• আর্কাইভ করা ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য শুধুমাত্র সীমিত অ্যাক্সেসের সাথে অফলাইনে সংরক্ষণ করি

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

বাংলাদেশী ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আছে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি গঠনমূলক, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার যেকোনো ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরানো ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার আছে। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বেশিরভাগ তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন বা সাপোর্ট টিমের কাছে সাহায্য চাইতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন:

• যখন ডেটা আর মূল উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় নয়
• আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং কোন বৈধ ভিত্তি নেই
• ডেটা বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য মুছে ফেলা প্রয়োজন

সীমাবদ্ধতা: আমরা ডেটা মুছতে অক্ষম হতে পারি যখন:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা আমাদের ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য করে (AML, CTF, ট্যাক্স আইন)
• আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, অনুশীলন বা রক্ষা করার জন্য ডেটা প্রয়োজন
• আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অমীমাংসিত ব্যালেন্স বা চলমান বিরোধ আছে

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন (যেমন, ডেটা নির্ভুলতা বিতর্ক করার সময় বা বৈধ স্বার্থের আপত্তি করার সময়)।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার একটি গঠনমূলক, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা পাওয়ার এবং অন্য পরিষেবায় স্থানান্তরিত করার অধিকার আছে (যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব)।

৮.৬ আপত্তি করার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যখন:

• প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে এবং আপনার ব্যক্তিগত পরিস্থিতির কারণ আছে
• ডাইরেক্ট মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করা হচ্ছে (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন)

৮.৭ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিষয়ে অধিকার

আপনি শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের বিষয় না হওয়ার অধিকার পেয়েছেন যা আপনার উপর উল্লেখযোগ্য আইনি বা অনুরূপ প্রভাব ফেলে (যেমন, সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ক্রেডিট স্কোরিং)। আপনি মানব পর্যালোচনা অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৮ আপনার অধিকার প্রয়োগ করা

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস → গোপনীয়তা এবং ডেটা ম্যানেজমেন্টে লগইন করুন
• [email protected] এ ইমেইল করুন বিষয়ে "ডেটা প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট" দিয়ে
• লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সকল ডেটা প্রাইভেসি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল অনুরোধের জন্য, আমরা সময়সীমা আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে বিলম্বের কারণ জানাব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

5666d ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়া বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজন এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে বিরত রাখে।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত একজন নাবালকের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব:

• অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ করুন
• ডেপোজিট করা তহবিল ফেরত দিন
• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলুন

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ রিপোর্ট করুন।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

5666d একটি বৈশ্বিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে (যেমন, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী সার্ভার)।

আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তরের সময়, আমরা নিশ্চিত করি:

• ডেটা পর্যাপ্ত সুরক্ষা আইন সহ দেশে বা EU-US ডেটা প্রাইভেসি ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে স্থানান্তরিত হয়
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা ডেটা স্থানান্তরের জন্য স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিভিত্তিক ক্লজ (SCC) মেনে চলে
• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়
• আন্তর্জাতিক অংশীদাররা GDPR, PCI-DSS এবং ISO 27001 মান মেনে চলে

5666d প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে সম্মত হন। যদি আপনার উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

5666d পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আইনি পরিবর্তন, নতুন বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তি উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক অনুশীলন প্রতিফলিত করতে।

যখন আমরা পরিবর্তন করি:

• আমরা এই পৃষ্ঠায় "শেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব
• ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য, আপডেট করা নীতি অবিলম্বে প্রভাবী হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য (নতুন ডেটা ব্যবহার, সংগ্রহ সম্প্রসারণ, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং), আমরা আপনাকে ইমেইল, সাইট ব্যানার বা লগইন বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব
• আপনার নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে পর্যালোচনা এবং প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ থাকবে (প্রত্যাখ্যান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে)

আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্ম অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনের আপনার স্বীকৃতি এবং গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, বা আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনার অভিযোগ উপযুক্ত বাংলাদেশী ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা ভোক্তা অধিকার সংস্থার কাছে বাড়ানোর অধিকার আছে।